新聞資(zī)訊
随時随地了解行業動态，更多活動信息
-
電話(huà)客服遇到情緒非常激動的急躁型客戶怎麽辦?
電話(huà)客服遇到情緒非常激動的急躁型客戶怎麽辦?脾氣急躁型客戶，耐心找出邏輯漏洞，适時回應，降低客戶預期應對話(huà)術參考:您的問題我(wǒ)已經理解了，真的很抱歉，給您造成很大(dà)
MORE -
如何做好電話(huà)客服呢?
如何做好電話(huà)客服呢?讓我(wǒ)們一(yī)起了解下(xià)客戶來電相關的服務事宜:1、準備接聽(tīng)階段2、電話(huà)接聽(tīng)期間3、電話(huà)問候話(huà)術4、電話(huà)詢問内容5、挂電話(huà)要注意什麽1、準備接聽(tīng)階段
MORE -
多個場景的促轉化話(huà)術(3）
多個場景的促轉化話(huà)術(3）顧客說:給我(wǒ)催快遞!不催我(wǒ)就退。1.非常抱歉給您添麻煩了，由于快遞在配送的途中(zhōng)會經過多個地區，現在全國各地接二連三高發疫情，很多快遞人
MORE -
多個場景的促轉化話(huà)術(2)
多個場景的促轉化話(huà)術(2)顧客說:包郵!給我(wǒ)包郵我(wǒ)就買!1.親親，由于商(shāng)品單價低，已經沒法給親包郵了呢。親可以進入我(wǒ)們店(diàn)鋪的首頁，關注店(diàn)鋪領取會員(yuán)福利下(xià)單，我(wǒ)們
MORE -
多個場景的促轉化話(huà)術（1）
多個場景的促轉化話(huà)術（1）顧客說:能便宜點嗎(ma)?1.親親，咱家的産品本身利潤就很低了呢，沒法給您再便宜點了，敬請諒解呢!2.親，實在抱歉呢，公司有規定不能議價呢。
MORE -
千萬别把客服做得像沒感情的機器人（2）
千萬别把客服做得像沒感情的機器人（2）1、不要評判你的客戶大(dà)家可能也經常聽(tīng)到要對客戶有同理心，要怎麽理解呢?換位思考一(yī)下(xià)，如果你開(kāi)開(kāi)心心地去(qù)店(diàn)裏買衣服讓店(diàn)員(yuán)幫忙
MORE -
千萬别把客服做得像沒感情的機器人!（1）
不知(zhī)道大(dà)家在做客服時，遇到難回答的問題都是怎麽回應的呢? 我(wǒ)經常聽(tīng)到不少客服小(xiǎo)夥伴說: 不知(zhī)道怎麽回就回“好哦”，一(yī)般這麽講的時候對面八成是提了-些沒辦法答應的要求，那我(wǒ)們客服小(xiǎo)夥伴能怎麽辦呢，當然隻有忍着了6 但有時候想一(yī)想，其實這樣回答，客戶基本也還是怒氣沖沖的，客服自己也心裏憋屈，搞不好事後還會被質檢@一(yī)時的沖動行爲，結果是“兩敗俱 國有時候沒必要和客戶争辯太多，在溝通中(zhōng)有很多可以靠換個說法而達成共識的地方 其實客戶超好哄的，隻要你善用誇誇話(huà)術，善用高情商(shāng)語錄大(dà)全，真的沒有什麽拿不下(xià)的客戶色
MORE -
客服工(gōng)作話(huà)術幹貨篇！
客服工(gōng)作話(huà)術幹貨篇！開(kāi)場在的呢親，有什麽珂以幫到您的是否有貨能拍下(xià)就是有貨哦，請您放(fàng)心，我(wǒ)們會在規定時間内登貨的~有運費(fèi)險嗎(ma)咱家是有/沒有憎送運費(fèi)險哦，喜歡可以
MORE -
客服回複通用話(huà)術分(fēn)享!
現在越來越多的商(shāng)家選擇跟客服外(wài)包團隊合作，因爲外(wài)包公司可以爲商(shāng)家在降低用人成本的同時，提升服務質量 可以讓商(shāng)家專心的去(qù)做産品，運營店(diàn)鋪
MORE -
電商(shāng)客服外(wài)包怎麽樣？
現在的用人成本越來越高，導緻很多商(shāng)家不願意請客服，爲了降低成本，很多時候都選擇外(wài)包，外(wài)包業務的興起給了許多人機會來做這項淘寶外(wài)包客服業務，今天就來跟大(dà)家分(fēn)享-下(xià)他們的接單模式和流程。
MORE
高經理
吳經理
咨詢電話(huà)：18941630495 / 13889136619
天津市河西區玲珑網絡科技工作室
地址：遼甯省沈陽市鐵西區新瑪特寫字樓1205室
Copyright © 天津市河西區玲珑網絡科技工作室版權所有.
