多個場景的促轉化話(huà)術(3）

多個場景的促轉化話(huà)術(3）

顧客說:給我(wǒ)催快遞!不催我(wǒ)就退。

1.非常抱歉給您添麻煩了，由于快遞在配送的途中(zhōng)會經過多個地區，現在全國各地接二連三高發疫情，很多快遞人員(yuán)都在家休息了，所以配送速度會有延遲。請親别擔心呢，我(wǒ)們會多多催促快遞，并且會在确保安全的前提下(xià)将商(shāng)品盡快送到您的手中(zhōng)。感謝親的諒解和配合!

2.因疫情全面放(fàng)開(kāi)，現多地物(wù)流分(fēn)撥中(zhōng)心、中(zhōng)轉場人員(yuán)、送貨司機、配送員(yuán)都接連感染發燒，在家休息了目前快遞公司人員(yuán)嚴重短缺，導緻物(wù)流中(zhōng)轉和送貨的時效相應緩慢(màn)。請親多多理解一(yī)下(xià)我(wǒ)們呢，我(wǒ)們也會盡力催促快遞的，感謝親的支持和配合!

3.不好意思，因爲活動快遞數量大(dà)，導緻部分(fēn)快遞網點爆倉，派送速度會比正常時間稍微晚1~3天，給您造成的不便我(wǒ)們深感抱歉，懇請您的諒解，會盡快爲您安排派送哦。

顧客說:退了!不想要了

1.好的呢，親。我(wǒ)們是支持7天内無條件退換貨的，如果是質量問題發生(shēng)退換貨，郵費(fèi)我(wǒ)們會爲您承擔的哈

2.小(xiǎo)仙女，如果不喜歡麻煩盡快退回給我(wǒ)們哦，方便我(wǒ)們們盡快給您處理下(xià)退款事項，也歡迎您下(xià)次光臨

3.親，退款是可以的，不過，麻煩您到時一(yī)定要記得拒簽快遞哦。不然到時候您這邊退貨的話(huà)，是需要您支付運費(fèi)的呢。

4.親，可以退貨的呢。請您這邊先把商(shāng)品給寄回來，在寄回來的裏面放(fàng)上紙(zhǐ)條，附上您的D賬号名稱和退貨原因。我(wǒ)們倉庫這邊收到貨以後就會爲您退款。

5.麻煩親這邊把衣服寄回來哦。本店(diàn)支持七天無理由退換貨:自簽收之日起七天内，确保商(shāng)品完好、吊牌完好、退貨标簽完好、無人爲損壞、如有贈品也必須保證完好，不影響二次銷售的情況下(xià)是支持的!