電商(shāng)客服外(wài)包怎麽樣？

電商(shāng)客服外(wài)包怎麽樣？
現在的用人成本越來越高，導緻很多商(shāng)家不願意請客服，爲了降低成本，很多時候都選擇外(wài)包，外(wài)包業務的興起給了許多人機會來做這項淘寶外(wài)包客服業務，今天就來跟大(dà)家分(fēn)享-下(xià)他們的接單模式和流程。

1、通過平台方面會推薦比較正規的淘寶外(wài)包客服公司，商(shāng)家可以直接跟這些公司聯系。或者是咨詢同行找正規的外(wài)包服務公司或者客服。

2、這類專業的公司接單後，會根據商(shāng)家的咨詢要求，确認合作的類型，比如接受商(shāng)家對客服的考察，例如專業的淘寶客服用語，怎麽應對奇葩的顧客，如何處理突發狀況等等

3、商(shāng)家滿意後确認價格、服務标準、填寫相關的資(zī)料，提交後台審核通過後，商(shāng)家确認合同以後，支付款項，給商(shāng)家配備客服，開(kāi)始服務。

收費(fèi)标準是什麽?具體(tǐ)收費(fèi)淘寶外(wài)包服務的收費(fèi)标準要看相應的公司和客服團隊，大(dà)概的行情如下(xià)
1、臨時外(wài)包，活動客服，長期的正常早晚班客服外(wài)包，包月24小(xiǎo)時全天客服。這幾種需要根據店(diàn)鋪的咨詢量确定，

首先，大(dà)家要知(zhī)道，一(yī)個坐席是由2個客服負責的，負責白(bái)晚班交接，支撐每天15-16小(xiǎo)時的工(gōng)作量;所以，舉例組坐席客服的頂峰是600咨詢的話(huà)，那這600咨詢要承擔2個客服的工(gōng)資(zī)+開(kāi)銷+公司盈利等所以商(shāng)家們在選擇淘寶外(wài)包客服時，也要考慮到自身的實力，要在最優的情況下(xià)，選擇最好的客服，一(yī)方面是爲自己的店(diàn)鋪節省更多的成本，另外(wài)一(yī)方面也是爲自己的店(diàn)鋪着想，提高店(diàn)鋪的服務質量和消費(fèi)者的服務體(tǐ)驗。畢竟是服務行業,在保證價格合理的情況下(xià)，享受完善的服務，才是外(wài)包的真正意義！