客服話(huà)術幹貨!實打實的好用(2）

客服話(huà)術幹貨!實打實的好用(2）

1.結束語

親，非常感謝您的惠顧，我(wǒ)們這邊會在第一(yī)時間爲您安排發貨的哦，請您耐心等待收貨，如果有任何問題請您及時聯系我(wǒ)們客服爲您處理~~祝您購物(wù)愉快~[可以加些表情]

2.退換貨問題

親，7天内是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費(fèi)都是我(wǒ)們爲您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費(fèi)以及我(wǒ)們給您換貨發出的郵費(fèi)是由您承擔的哦

3.包郵吧

親，非常抱歉呢，郵費(fèi)是有快遞公司這邊收取的，我(wǒ)們隻是代收的呢，不能爲您包郵的哦~~4.實物(wù)和圖片有差異

親，我(wǒ)們店(diàn)鋪的圖片都是實物(wù)拍攝的呢，沒有經特别的PS處理，但是圖片拍色過程中(zhōng)由于光照原因的影響可能會照成實物(wù)和圖片有一(yī)點差異，但是請您放(fàng)心差異肯定是非常小(xiǎo)的呢，基本都是一(yī)樣的哦。
4.什麽材質的?

根據寶貝的材質如實回答，同時說明産“品特點13會不會褪色?清洗是否方便?

親，是非常好清洗的，您第一(yī)次洗的時候會有點未染上的顔色褪下(xià)來，就像我(wǒ)們把上面的灰塵等等洗掉，但是第二次開(kāi)始就不會有這種現象了哦，您可以完全放(fàng)心，而且您洗過以後寶貝的色澤都不會有任何變化的(根據不同材質進行說

明，告知(zhī)客戶清洗需要注意的地方，比如羽絨被隻能幹洗等等)

5.有什麽贈品?

親，我(wǒ)們這邊會贈送您精美的包裝盒子，(如果有其他的贈品一(yī)起說了~~~)