客服話(huà)術幹貨!實打實的好用!

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1接待開(kāi)場白(bái)

親，您好，非常高興爲您服務，有什麽可以爲您效勞的呢?

親，您看中(zhōng)的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一(yī)下(xià)。(推出活動特款)

2是否有貨?

親，您看中(zhōng)的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放(fàng)心拍哦O)0~親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一(yī)下(xià)這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢~3.什麽時候發貨?

親，您拍下(xià)的48個小(xiǎo)時内就可以爲您安排發貨的呢

4發什麽快遞?

親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎(ma)?韻達不到的地方我(wǒ)們可以爲您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包出的呢，需要您補郵費(fèi)10元，(發順風的一(yī)樣要補郵費(fèi)20)

5.什麽時候到貨?

親，一(yī)般韻達發貨以後3天左右可以到貨的呢您收到貨以後可以仔細檢查一(yī)下(xià)，如有任何質量問題，7天内可以無條件退換貨的，郵費(fèi)也是我(wǒ)們承擔。(順風一(yī)般兩天内到貨，偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一(yī)般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨

6可以便宜一(yī)點嗎(ma)?

親，非常抱歉，我(wǒ)們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~~~

7.質量問題

我(wǒ)們是商(shāng)城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放(fàng)心拍下(xià)哦~~

8.結束語

親，非常感謝您的惠顧，我(wǒ)們這邊會在第一(yī)時間爲您安排發貨的哦，請您耐心等待收貨，如果有任何問題請您及時聯系我(wǒ)們客服爲您處理~~祝您購物(wù)愉快~[可以加些表情]