科普啦!外(wài)包客服的好處！

科普啦!外(wài)包客服的好處！
客服外(wài)包公司有靠譜的也有不靠譜的，主要看您遇到的團隊是什麽樣的，這個需要怎樣挑選！
1、省錢：專席和拼席兩種模式，量大(dà)價優可節省場地、設備、培訓等各項費(fèi)用
2、省時：每日/每周/每月監督數據即可，店(diàn)主專攻運營和供應鏈，爲店(diàn)鋪發展壯大(dà)做準備
3、省力：不用花時間招聘、培訓、管理，也不用在乎人員(yuán)流動性帶來的業務變化，外(wài)包全搞定
4、更專業：多平台多類目都熟悉，售前售後流程了如指掌各個ERP軟件操作，工(gōng)單處理規範都信手拈來
售前内容：

1、發送歡迎語/結束語

2、負責接待進線咨詢顧客
3、解答顧客疑問，講解産品賣點，特性

4、主動推薦店(diàn)鋪熱賣款，優惠活動，促進下(xià)單

5、跟進未下(xià)單顧客催拍催付6、不定時主動催付後台靜默默未付款訂單

售後内容：

1、負責接待和處理有售後問題的顧客

2、處理破損/少發/漏發/錯發/質量異常的顧客問題日、
3、道歉安撫顧客,杜絕差評
4、跟進物(wù)流/驿站等情況
5、日常登記售後問題表格
6、小(xiǎo)額打款、好評返現、瑕症補償等溝通事宜