8個場景下(xià)超實用差評回複話(huà)術!

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款式問題/買家偏好問題

親，相信您也是經過千挑百選才會選擇我(wǒ)們家的産品呢。但是收到貨後卻說款式不喜歡，難道親在挑選的時候是光看價錢不看寶貝圖片，還是我(wǒ)們的圖片沒能吸引您的注意，還是您下(xià)錯單了呢，如果真的是這樣，那我(wǒ)隻能說跟您說聲抱歉!也要提醒各位買家選擇自己心儀的寶貝再下(xià)單，要不我(wǒ)們辛苦的工(gōng)作就白(bái)費(fèi)了呢，望親體(tǐ)諒，謝謝!

質量問題

1.親，确實抱歉，經查實的确是我(wǒ)們這邊的問題出現這個情況。我(wǒ)保證下(xià)次絕對不會再出現這種類似情況了呢!這邊已經加急給您處理退貨/換貨我(wǒ)們也會加強發貨之前的檢驗工(gōng)作，盡力做到萬無一(yī)失。如果有出現此類問題的買家們，我(wǒ)們的售後都在，幫您解決問題是我(wǒ)們的工(gōng)作宗旨，祝來XXX旗艦店(diàn)的親們都能有個愉快的購物(wù)體(tǐ)驗!

2.親，非常抱歉，因爲廠家的生(shēng)成磨具問題，導緻部分(fēn)商(shāng)品會有細微的瑕疵，但是絕對不是質量問題哦~我(wǒ)們保證是官方正品，并且是全新産品哈。針對親親這個問題，我(wǒ)們這邊申請補償X元紅包，您看可以嗎(ma)?親有任何問都可以聯系我(wǒ)們客服哦，我(wǒ)們會盡力爲您解決，非常感謝您提出的寶貴意見，我(wǒ)們會重視這個問題，盡力改善哦~

運輸原因導緻産品損壞/瑕疵

1.您好親，經查實驗證，我(wǒ)們發貨時的寶貝是完好無損的呢!由于發貨途中(zhōng)快遞工(gōng)作人員(yuán)的疏忽，導緻産品損壞了。小(xiǎo)司看也不影響使用，這邊給您補償XXX元紅包，您看可以嗎(ma)?

2.近期工(gōng)廠出貨量巨大(dà)，質檢人員(yuán)工(gōng)作的疏忽導緻這批産品有XX的問題對此我(wǒ)們都已記錄好了，對相應人員(yuán)做了處罰， 也給購買這批産品的親重新補發了産品。感謝親提供的寶貴意見，謝謝!

假貨問題

親，我(wǒ)們一(yī)直以誠信經營、用戶至上的态度，保證假一(yī)賠十，産品品質貨真價實，值得信賴。每年有數十萬來自全國各地的消費(fèi)者，除了提供優質的産品，還爲顧客答疑解惑，用心給每位顧客一(yī)份滿意的體(tǐ)驗。若您對這款産品不滿意，我(wǒ)們也支持7天無理由退換貨。同時也接受廣大(dà)消費(fèi)者的監督，我(wǒ)們XXX店(diàn)絕不以次充好，銷售假貨。