客服外(wài)包的優勢！

客服外(wài)包的優勢！
1、客服長時間在線:客服外(wài)包最明顯的優勢就是時間優勢，除了春節休息幾天，其他時間全年無林哦，每天早上8點上線，晚上24點下(xià)班，全年7*16小(xiǎo)時在線的。風雨無阻。多平台多類目的接待經驗客服都是抗壓能力特别強而且經驗豐富的客服。

2、風險更低，成功率更高

企業自建客服中(zhōng)心需要考慮招聘、培訓、場地設備、管理運營等所有環節，不僅會花費(fèi)大(dà)量資(zī)源和成本，其回報可能還不如專業的客服外(wài)包強。增加成本其實就是增高風險，如果選擇外(wài)包合作，不僅能夠降低成本，同時還能增加成功率，因爲客服公司都是團隊操作，可爲企業提供包括客服托管、運營指導等在内的諸多服務

3、時間更省，收益更多

如果選擇與外(wài)包公司合作，就無需花費(fèi)時間招聘培訓、考核客服人員(yuán)，免去(qù)了客服離(lí)職、入職這個環節，把更多的精力放(fàng)在業務闆塊，去(qù)創造價值隻需要對外(wài)包公司的服務質量進行監管即可。因此外(wài)包是一(yī)件省時省力、增加收益的明智之舉

4、客服外(wài)包公司有更完善的管理制度和更多的服務技巧，從而更好的爲客戶服務，而且外(wài)包公司還有對客服服務進行監督的質檢團隊，質檢團隊對客服進行随時抽查，發現任何客服問題立即糾正保證客服服務質量。

5、轉化率高:對比合作過的店(diàn)鋪 相同的接待外(wài)包客服轉化率要比店(diàn)鋪自己的客服化率高3個點左右
6、節省成本:按店(diàn)長您雇兩個人來算每人每月工(gōng)資(zī)3000左右加五險1000左右每月支出8000左右找外(wài)包的話(huà)每月隻需要兩三千左右(費(fèi)用和咨詢人數挂鈎)

7、沒有風險:自己的客服假如出現意外(wài)是沒有人頂班的外(wài)包完美避免了這個問題總結.轉化高 費(fèi)用低風險低

客服外(wài)包總結:轉化高，費(fèi)用低，風險低