客服外(wài)包的好處!

客服外(wài)包的好處!
一(yī)、團隊專業:客服工(gōng)作經驗2年以上、滿意率95%以上、回複率99%以上接待話(huà)術定時更新客服定期培訓考核。

二、轉化率高:對比合作過的店(diàn)鋪相同的接待，外(wài)包客服轉化率要比店(diàn)鋪自己的客服轉化率高。

三、配備質檢:兩班客服人員(yuán)爲您的店(diàn)鋪服務，有專職質檢人員(yuán)檢查聊天記錄

四、節省成本:

1、按照一(yī)個店(diàn)鋪雇傭兩人來看(白(bái)班、夜班)每人每月工(gōng)資(zī)在3500元加五險1000元左右，每月支出就要4500元X2=9000元，找外(wài)包的話(huà)每月低至500元(費(fèi)用與咨詢量挂鈎)，就按照一(yī)月兩人9000元來算，9000元-500元=8500元，就客服薪資(zī)一(yī)個月就可以節省8500元的費(fèi)用

2、還有所需要的場地、日常的水電費(fèi)用都是隐形消費(fèi)

五、沒有風險:

1、自己招聘培訓人員(yuán)太繁瑣;

2、客服不開(kāi)心動不動出現離(lí)職賠償等情況;

3、突然爆單客服人手不夠用，沒辦法及時增加人數

4、人力優化不契合，工(gōng)作不飽和，工(gōng)資(zī)還得照開(kāi);

5、客服請事假、病假無人頂班。

找客服外(wài)包就可以完美的避免以上問題

六、總結:可以提高轉化率、費(fèi)用低、無風險