客服外(wài)包形式都分(fēn)爲哪些種類？

客服外(wài)包形式都分(fēn)爲哪些種類？

一(yī)、全店(diàn)外(wài)包

這個就是商(shāng)家把店(diàn)鋪的客服全部包出來，自己不留

客服。包括售後客服。

二、部分(fēn)外(wài)包

隻要思想不滑坡

這個是指商(shāng)家外(wài)包一(yī)部分(fēn)客服之後，自己還預留了一(yī)部分(fēn)客服，比如，晚班不好安排的，把晚班。包給服務商(shāng)做，自己養的客服上白(bái)班，或者是把售前客服全部包給白(bái)晚班做，售後客服自己培養。

三、臨時外(wài)包

這個大(dà)部分(fēn)都是大(dà)型活動的客服

比如雙-一(yī)雙+二

時候，流量劇增，臨時不好招人，并且不想找兼職的

客服，這種情況也是可以外(wài)包

合作周期:可分(fēn)季度，月份，年份合作

外(wài)包合作

臨時活動客服

1.按季度合作可分(fēn)4個季度，每個季度3個月，每季度服

務到期後後續約

商(shāng)家可根據需求及服務商(shāng)服務質量選擇時

2.按月份合作商(shāng)家，可根據店(diàn)鋪需求選擇合作的期限。

周期可爲1個月，2個月或者多個月

3.按年份合作這類合作方式目前爲大(dà)多數服務商(shāng)所

選用，基本以1年爲基準，合作關系較爲穩定4.臨時活動