電商(shāng)客服态度建議話(huà)術及示例！

電商(shāng)客服态度建議話(huà)術及示例！ 

如果客服不安排培訓，會經常出現客服和客戶吵架，最後還會介入平台客服處理

我(wǒ)整理了一(yī)份客服的話(huà)術案例，給大(dà)家參考!
問候：

您好，有什麽可以幫助您的呢?[早上]早上好，美好的一(yī)天從清展開(kāi)始哦。這邊有什麽可以幫助您的呢?星上好下(xià)午好/晚上好，尊貴的客戶，祝您天天好心情，恭喜發财進~請問有什麽可以爲您效勞的呢。尊貴的客戶早上好/下(xià)午好/晚上好，風如夢，過無痕，隻爲心的思念，客一(yī)份妹子濃濃的祝福，請問有什麽可以幫到您的尊貴的客戶，上午好/下(xià)午好/晚上好哦，有什麽可以幫到您的嗎(ma)?妹子很高興這次能與您邀道喔尊貴的顧客~終于等到您!這一(yī)刻開(kāi)始，小(xiǎo)妹将全心全意，盡心盡力爲您解決所有咱能爲您解決的困難呢

查詢等待：

好的，這就爲您查詢哈，辛苦您耐心等待呢，有什麽做的不夠好的地方還請最最尊貴的您多多包涵哈

煩您稍微等待一(yī)小(xiǎo)會兒，這邊正在爲您積極的查詢喲，還請您不要下(xià)線哦

好的，您唱(chàng)點水，稍作休息，我(wǒ)馬上給您查

好的，妹子預計查詢1-2分(fēn)鍾購，查詢後會立刻回複您的，煩請您精等下(xià)下(xià)，不要下(xià)線喲

小(xiǎo)妹這邊的電腦反應有點侵，可能回複有點慢(màn)喲，請您不要着急哈，小(xiǎo)妹正在積極的查詢中(zhōng)，馬上回複您哈

妹子這邊飛奔着爲您查詢哈，由于在線咨詢客戶較多，若沒能及時的回複您，還請您諒解

請耐心等待1-2分(fēn)鍾，妹子正在爲您查詢，如有慢(màn)了最最尊貴的您，還請您多多包涵喔

請稍等，正在爲您查詢喲，目前咨詢人數比較多，查詢時間可能稍長，還請最最尊貴的您稍微等待一(yī)會兒哦，不要下(xià)線哦

客戶等待後：

不好意思呢，讓最最尊貴的您的久等了，請您見諒哈，妹子這邊已經查詢到了哈

對不起，妹子危慢(màn)了，妹子這邊人有點多，回複較慢(màn)，一(yī)定見諒下(xià)哦

實在不是故意怠慢(màn)您的呢~感謝您的耐心等待，同時在線咨詢的人數較多，回複您不夠及時，妹紙(zhǐ)已經在幫您查詢的哦~請您見諒