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爲什麽選擇客服外(wài)包！
爲什麽選擇客服外(wài)包！1、提升店(diàn)鋪業績2、節約成本3、解決招聘難4、提高競争力5、專業精英客服團隊6、每周客服培訓7、過程可控全透明
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網店(diàn)客服重要的三點技巧!
網店(diàn)客服重要的三點技巧!1、服務意識/态度 2、溝通能力 3、專業知(zhī)識服務意識：客服需要具備強烈的服務意識，始終以顧客爲中(zhōng)心，全心全意地爲他們服務。這包括
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外(wài)包客服的工(gōng)作職責！
外(wài)包客服的工(gōng)作職責！一(yī)、解答顧客的日常疑問，如産品、快遞、發貨時間等常見問題，二、就是在線物(wù)流、查詢退貨地址等簡單的售後解答,三、就是買家要求修改地址、尺碼、顔
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催發貨、催物(wù)流話(huà)術：
催發貨、催物(wù)流話(huà)術：催發貨現貨:親親，小(xiǎo)店(diàn)商(shāng)品通常48小(xiǎo)時發貨哈，我(wǒ)們會盡快給您發出的預售:親親訂單付款後倉庫人員(yuán)會根據付款後的順序排單發貨的。會在您訂單頁面預
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正确安撫話(huà)術！
正确安撫話(huà)術！1、正确安撫方式:道歉+同理/換位思考+提出解決方案等候語親，請您稍等一(yī)下(xià)，讓我(wǒ)迅速浏覽一(yī)下(xià)聊天記錄，了解下(xià)您的問題，幫您更好的解答問題哈!2、對
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客服外(wài)包的優勢！
客服外(wài)包的優勢！1、專業 ：客服人員(yuán)服務經驗豐富，專業性強2、節省成本：外(wài)包成本不到自營成本的三分(fēn)之二，甚至更低3、提高滿意度和轉化率：完善的服務體(tǐ)系讓商(shāng)家省心
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物(wù)流不及時更新的話(huà)術！
物(wù)流不及時更新的話(huà)術！1.親，非常抱歉給您不好的購物(wù)體(tǐ)驗了。這邊需要和物(wù)流核實一(yī)下(xià)，請稍等片刻。2.非常抱歉耽誤您的時間了。這邊先聯系一(yī)下(xià)物(wù)流看下(xià)具體(tǐ)是什麽情況
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客服外(wài)包售前售後内容!
客服外(wài)包售前售後内容!售前内容：1、發送歡迎語/結束語2、負責接待進線咨詢顧客3、解答顧客疑問，講解産品賣點，特性4、主動推薦店(diàn)鋪熱賣款，優惠活動，促進下(xià)單5、
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客服外(wài)包，是救星還是陷阱?
客服外(wài)包，是救星還是陷阱?首先，大(dà)數據告訴我(wǒ)們，外(wài)包客服的滿意度普遍高于自建團隊。因爲外(wài)包公司有專業的培訓和豐富的經驗，能夠提供更高效、更專業的服務。但是，也有
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客戶催發貨安撫話(huà)術!
客戶催發貨安撫話(huà)術!親，感謝您的耐心等待。我(wǒ)們已經催促倉庫盡快爲您處理發貨事宜，确保您的訂單能夠盡快發出。如有任何更新，我(wǒ)們會第一(yī)時間通知(zhī)您。親，您的訂單已經進
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高經理
吳經理
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