客服外(wài)包具體(tǐ)工(gōng)作内容!!!!!

發表時間： 2024-04-18 10:55:31

作者：天津市河西區玲珑網絡科技工作室

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客服外(wài)包具體(tǐ)工(gōng)作内容!!!!!1.獨立子賬号接待客戶2.解答客戶提出的各種問題,如寶貝詳情、快遞、發貨等3.積極配合，按顧客要求修改産品屬性和備注信息等。4.處

客服外(wài)包具體(tǐ)工(gōng)作内容!!!!!

1.獨立子賬号接待客戶

2.解答客戶提出的各種問題,如寶貝詳情、快遞、發貨等

3.積極配合，按顧客要求修改産品屬性和備注信息等。

4.處理在線查件，催單、攔截快遞，修改地址旁

5.退貨退款挽留,協商(shāng)補償，原因彙總

6.與客戶溝通産品使用方法等

7.處理後台退換貨申請，對接庫房處理問題

8.處理中(zhōng)差評回複以及投訴

9.根據店(diàn)鋪要求單獨定制。

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