爲什麽大(dà)網店(diàn)都會找外(wài)包客服？

                                                爲什麽大(dà)網店(diàn)都會找外(wài)包客服？

1.專業團隊:有完備的接待流程 合作前需寄樣品學習 學會了再接待

2.轉化率高:對比合作過的店(diàn)鋪 相同的接待 外(wài)包客服轉化率要比店(diàn)鋪自己的客服轉化率高 3個點左右

3.質檢完備:有質檢人員(yuán)檢查聊天記錄

4.節省成本:按店(diàn)長您雇兩個人來算 每人每月工(gōng)資(zī) 3000左右加五險1000左右每月支出 8000左右 找外(wài)包的話(huà) 每月隻需要兩三千左右(費(fèi)用和咨詢人數挂鈎)

5.沒有風險:自己的客服假如出現意外(wài)是沒有人頂班的 外(wài)包完美避免了這個問題

總結:轉化高 費(fèi)用低 風險低