找客服外(wài)包合作避坑的5大(dà)原則！

找客服外(wài)包合作避坑的5大(dà)原則！

1.私人團隊不選擇

選擇外(wài)包公司的時候，我(wǒ)們一(yī)定不要去(qù)選擇未通過工(gōng)商(shāng)注冊的小(xiǎo)團隊，這些小(xiǎo)團隊毫無正規可言。有個網友告訴金金，曾經和一(yī)個私人的小(xiǎo)團隊合作過一(yī)段時間，最終以小(xiǎo)團隊各種不靠譜終止合作了經常性的斷電斷網，硬件設施沒保障是小(xiǎo)團隊客服服務的更大(dà)問題。

2.管理不成熟的客服團隊不選擇

不成熟的管理團隊很難做好服務，因爲不成熟，經驗不豐富，遇到問題隻會束手無策，選擇客服外(wài)包的時候一(yī)定要選擇具有強管理能力的客服團隊

3.質檢不成體(tǐ)系的客服公司不選擇

沒有質檢體(tǐ)系的客服公司不建議大(dà)家選擇，因爲要做好客服服務，客服質檢的保障是最基本的防線，缺少了這道防線，網店(diàn)客服肯定是做不好的，因爲沒有質檢就不能及時的反饋出客服問題，并不能及時的改進問題，也就構不成閉環的客服管理了。

4.沒有培訓機制的團隊不選擇

稍微有過網店(diàn)客服經驗的同學們就知(zhī)道，店(diàn)鋪客服培訓是多麽的重要，沒有正規培訓的團隊頂多就是個雜(zá)牌軍，是做不出專業店(diàn)鋪客服服務的。從這點來看專業的培訓機制對于網店(diàn)客服來說是重中(zhōng)之重!

5.無正規合同的公司不選擇

一(yī)個客服公司如果連正規的合作合同都拿不出來，那您還會覺得這個公司是專業的嗎(ma)?正規的合同同時也是雙方可靠合作的保障，在合作開(kāi)始之前就是不可少的。