電商(shāng)客服靈魂話(huà)術（二）

電商(shāng)客服靈魂話(huà)術（二）

買家說:“太貴了”

親知(zhī)道，價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優質材料的衣服成本高，但是比較耐穿，我(wǒ)不希望您買的衣服在您洗過一(yī)兩次之後就放(fàng)衣櫃底了

買家擔心産品的質量不行

親，請放(fàng)心購物(wù)，我(wǒ)們出售的所有商(shāng)品出廠前都經過嚴格質檢，發貨前會有專業質檢人員(yuán)進行二次檢驗，力求做到無質量問題，對本店(diàn)售出的所有商(shāng)品提供質量保證及7天無理由退換貨售後服務。如果您有疑問，請聯系我(wǒ)們。

買家付款成功後話(huà)術

非常感謝親的惠顧，我(wǒ)們盡快爲您安排發貨，請您注意查收，您的鼓勵我(wǒ)們很看重，有您的支持，我(wǒ)們才能做得更好什麽材質的?

根據寶貝的材質如實回答，同時說明産品特點

質量問題(發錯、質量問題)退換貨

親，請您放(fàng)心哦，如果是我(wǒ)們的質量問題這邊一(yī)定會爲您處理好的您需要配合一(yī)下(xià)請您發拍張有質量問題處的圖片給我(wǒ)們，好吧?

買家擔心産品的質量不行

親，請放(fàng)心購物(wù)，我(wǒ)們出售的所有商(shāng)品出廠前都經過嚴格質檢，發貨前會有專業質檢人員(yuán)進行二次檢驗，力求做到無質量問題，對本店(diàn)售出的所有商(shāng)品提供質量保證及7天無理由退換貨售後服務。如果您有疑問，請聯系我(wǒ)們。

尺碼問題:

您好,親,能不能方便說一(yī)下(xià)您的身高,體(tǐ)重,及年齡,這樣方便我(wǒ)們推薦适合您的款式及尺碼?

物(wù)流用語

您好，親，我(wǒ)們是默認xx快遞的，您看xx快遞您那裏能到嗎(ma)?