給您一(yī)個 選擇客服外(wài)包的理由！

給您一(yī)個 選擇客服外(wài)包的理由！

根據淡旺季每個店(diàn)鋪對客服需求量都不同，旺季現招聘和淡季裁員(yuán)都不現實，這時就可以找外(wài)包公司來合作了，

在618、雙十一(yī)、雙十二、年終等活動期間，客服咨詢和訂單數量可能是平常一(yī)個月的三到四倍，短期的客服需求激增。但短期招聘難，培訓和成本也高。如果自建的大(dà)型客服團隊此時滿足活動需求是不現實的，這時候客服外(wài)包是最好的選擇。

電商(shāng)客服外(wài)包

1.客服外(wài)包解決人力和時間

很多小(xiǎo)型網店(diàn)店(diàn)主不僅要自己發貨、進貨，還要自己做客服，根本沒有自己的時間，并且當遇到大(dà)型的電商(shāng)節，咨詢量和成交量突然上漲，店(diàn)主更是忙不過來。具有這個特征的網店(diàn)，店(diàn)主往往會選擇一(yī)家客服外(wài)包公司合作，來解放(fàng)店(diàn)主的時間。

2.客服外(wài)包節省人工(gōng)成本

網店(diàn)運營的各種費(fèi)用都在不斷的上漲，人工(gōng)成本更是居高不下(xià)。如果一(yī)個一(yī)二線城市的網店(diàn)招聘客服人員(yuán)，像租場地，購置設備以及水電費(fèi)和上網費(fèi)等都是最基礎的成本;像培訓、技能提升、系統維護等，雖然不必每天都産生(shēng)費(fèi)用，但實施起來卻是一(yī)筆不小(xiǎo)的成本。如果外(wài)包客服這些費(fèi)用就不用店(diàn)主承擔了。

3.外(wài)包公司的客服更專業

外(wài)包公司的客服人員(yuán)都是有兩年以上的電商(shāng)經驗，客服人員(yuán)專業又(yòu)穩定，對各種大(dà)型平台的規則也比較熟悉。而目客服的在線時間也比較長，沒有休息日，根本上家解決了商(shāng)家晚班難安排困難。專業的客服都有專業的銷售話(huà)術和聊天技巧，對客戶的服務也比較熱情，良好的消費(fèi)體(tǐ)驗，大(dà)大(dà)天技巧，對客戶的服務也比較熱情，良好的消費(fèi)體(tǐ)驗，大(dà)大(dà)增加客戶的回頭率。