客服的專業話(huà)術參考（1）

客服的專業話(huà)術參考（1） 
電商(shāng)旺季即将來臨，客服回複話(huà)術必不可少，這裏整理了一(yī)部分(fēn)的話(huà)術，大(dà)家可以來看看！

一(yī)、歡迎語

親親在的呢有什麽可以幫到您呢?

· 歡迎小(xiǎo)主光臨小(xiǎo)店(diàn)，請問有什麽能夠幫到您的呢?

·天青色等煙雨而我(wǒ)在等你!人海裏有幸遇見您，很高興爲您服務!

二、催發貨

親愛哒~今天18:00前下(xià)單付款當天發出，早拍早發貨哦親親由于目前此産品訂單量較大(dà)現在下(xià)單都是48小(xiǎo)時内發貨哦這邊幫您加急一(yī)下(xià)哦您好最近活動期間購買人數較多發貨可能有點慢(màn) 這邊已經給你登記盡快給您發貨了，您耐心等待哦

三、催物(wù)流

親，這邊幫您催促一(yī)下(xià)哦

親親，這邊幫您催催核實一(yī)下(xià)物(wù)流，目前多地由于天氣原因較多快遞需要出現延誤您耐心等待會哦，要是明天沒有更新您記得一(yī)定要聯系我(wǒ)們幫您查看核實結果哦

我(wǒ)們這邊發過去(qù)您那裏的一(yī)個中(zhōng)轉路線有封控，所以快遞才會異常停發，請多多理解

親親因爲目前疫情很多地方都出現延誤，這邊幫您聯系快遞催促一(yī)下(xià)，還請您耐心等待一(yī)會，疫情延誤這邊也無法管控，抱歉呢