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發表時間: 2023-05-10 15:20:30
作者: 天津市河西區玲珑網絡科技工作室
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客服外(wài)包的收費(fèi)模式主要有以下(xià)幾種:
固定薪資(zī)的專職客服:專職客服隻服務一(yī)家店(diàn)鋪,價格範圍在4500-5500元/人/月左右,具體(tǐ)要看産品情況和工(gōng)作要求。
底薪加提成方式:一(yī)般每個班次1500元左右的底薪+1%-3%客服銷售額提成,不算靜默單。
按咨詢量收費(fèi)方式:這種方式是目前市場認可度最高的,一(yī)般服務費(fèi)根據咨詢量情況在七八百到幾千元/月不等。
臨時客服外(wài)包:這種合作模式也叫短期外(wài)包,一(yī)般在大(dà)型促銷活動或節假日時店(diàn)鋪會選擇這種合作方式,按天收費(fèi)大(dà)概200元/天-400元/天,具體(tǐ)根據咨詢量和服務時間而定。
如果您想用1000字說明客服外(wài)包的價格,您可以參考以下(xià)的内容:
客服外(wài)包是指将企業或店(diàn)鋪的客服業務交由專業的第三方公司承擔,以降低人力成本、提高服務質量、增加銷售額等目的。客服外(wài)包的價格因素很多,主要取決于以下(xià)幾個方面:
合作模式:不同的合作模式有不同的收費(fèi)标準,一(yī)般來說,專職客服的價格最高,臨時客服的價格最低,底薪加提成和按咨詢量收費(fèi)的價格介于兩者之間。合作模式的選擇要根據企業或店(diàn)鋪的實際需求和預算來決定。
服務範圍:服務範圍包括服務時間、服務内容、服務渠道等方面。一(yī)般來說,服務時間越長、服務内容越複雜(zá)、服務渠道越多,價格越高。例如,如果需要24小(xiǎo)時全天候服務、涉及多種産品或行業知(zhī)識、覆蓋電話(huà)、網頁、微信等多種平台,那麽價格就會相應提高。
客服人員(yuán)數量和質量:客服人員(yuán)數量和質量也是影響價格的重要因素。一(yī)般來說,客服人員(yuán)數量越多、質量越高,價格越高。例如,如果需要100個客服人員(yuán),并且要求他們都有專業的培訓和資(zī)質認證,那麽價格就會相應提高。
綜上所述,客服外(wài)包的價格沒有一(yī)個固定的标準,需要根據具體(tǐ)的情況進行商(shāng)議和協商(shāng)。一(yī)般來說,客服外(wài)包公司會根據企業或店(diàn)鋪的需求進行定制化的方案和報價,以達到雙方滿意的效果。
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