抖音客服常見話(huà)術！

抖音客服常見話(huà)術！
你是不是開(kāi)了抖店(diàn)以後也是自己默默當客服，是不是回複消息經常詞窮不知(zhī)道怎麽回複?别擔心，抖店(diàn)萬能回複話(huà)術來啦！

一(yī)、基礎問候

(1）歡迎光臨話(huà)術:親，您好!歡迎光臨本店(diàn)，請問有什麽可以爲您效勞的呢?

(2)在的請講話(huà)術:親，您好!在的哦，請問您看中(zhōng)本店(diàn)的哪個寶貝了呢?我(wǒ)可以爲您介紹

的呢?

(3)有什麽可以幫助話(huà)術:親您好!請問有什麽可以幫助您的嗎(ma)?

(4)稍後回複話(huà)術;親，您好!真的非常的抱歉，本店(diàn)的客服在吃飯中(zhōng)，有什麽問題請您留

言一(yī)下(xià)，我(wǒ)們稍後會第一(yī)時間回複您好嗎(ma)?給您帶來不便，敬請京解!

(5)，您好*(店(diàn)鋪名)XX爲您服務!請問有什麽可以幫到您的呢?現在我(wǒ)們*(店(diàn)鋪名)

在舉行”XXX”的活動，即日起，在本店(diàn)任意購買兩件即可包郵，親愛的選好要的寶貝後

用購物(wù)車(chē)一(yī)起拍下(xià)聯系我(wǒ)修改郵費(fèi)哦

二、是否有貨

(1親，您好!本店(diàn)的寶貝可以拍下(xià)的都是有貨的哦，這個請您放(fàng)心，如果有看中(zhōng)的寶貝您就可以去(qù)拍下(xià)了哦!

(2)親，您好!請問您是要哪個款什麽額色和尺碼的呢，麻煩告訴我(wǒ)一(yī)下(xià)好嗎(ma)?我(wǒ)好去(qù)幫您查詢看一(yī)看寶貝是否有貨哦!

(3)有貨話(huà)術:親，您好!您看中(zhōng)的這款寶貝本店(diàn)是有現貨的呢，您是可以放(fàng)心的拍下(xià)的哦(4)無貨話(huà)術:親，您好!真的非常的抱款，您看中(zhōng)的這款寶貝本店(diàn)已經沒有現貨了呢，我(wǒ)推薦另外(wài)一(yī)款給您，跟您想要的這款比較類似，另外(wài)推薦的這款是我(wǒ)們家的熱賣款哦，客戶

買回去(qù)之後評價都非常好的哦!您可以看看呢

三、議價

(1)親，您來的太巧了，剛好今天我(wǒ)們做活動的呢，滿xx元減X元哦，而目現在下(xià)單還有禮品相送呢，活動明天就結束了哦，價格恢複原價，就沒禮品送了，買到就是賺到。現在下(xià)單還能趕上最後一(yī)班快遞發貨的呢。

(2)親，價格已經是最優事的呢，這樣吧，我(wǒ)給您申請送店(diàn)小(xiǎo)禮品，也算是我(wǒ)的一(yī)份心意了下(xià)次您再過來，我(wǒ)給您申請個VIP老客戶，這樣您過來就都有禮品送

(3)比如當客戶說”就這個價格 80元，不行我(wǒ)就去(qù)别家了”客服回答:”親，我(wǒ)們開(kāi)店(diàn)以來都賣過這個價格，您也是個爽快人，這樣吧，給您批發價格90元，這個極限價格了，這樣您都不滿意的話(huà)，那小(xiǎo)妹也沒辦法了，不行您就多對比下(xià)吧”這種客戶說出一(yī)個價格，可以在這個價格上面在增加點，具體(tǐ)問題具體(tǐ)回答)

(4)親，産品都是優惠價格在售的，這樣吧，我(wǒ)這邊給您申請送張員(yuán)工(gōng)内部優惠券，這個隻

是針對于老客戶的，您領取下(xià)下(xià)單付款，我(wǒ)給您備注老客戶。