客服的專業話(huà)術參考（2）

爆單店(diàn)鋪都在用的專業客服話(huà)術！

四、疫情無法發出催發貨親親，快遞運輸途中(zhōng)地址有疫情也是發不出去(qù)的，這邊每天都有快遞通知(zhī)管控城市，發貨一(yī)切以快遞公司能運輸到的城市爲主親，您那邊疫情管控區中(zhōng)，現在的快遞都到不了那邊，麻煩您這邊申請下(xià)退款，選擇我(wǒ)不想要，等什麽時候可以的時候再下(xià)單

實在抱歉倉庫能打單發貨都已經當天發出一(yī)般48小(xiǎo)時内都會發出，目前多地疫情很多地方暫時發不過去(qù)所以沒有打單

五、換貨補單、漏發發錯補單親親，這邊給您登記補發哦，實在抱歉，還請您提供一(yī)下(xià)補發地址、姓名、電話(huà)，這邊去(qù)後台申請登記，到時單号出來會給您留言，要是沒有及時留言還煩請親親聯系一(yī)下(xià)我(wǒ)們查看一(yī)下(xià)是什麽情況

親親，寄出和寄回是同時的，您那邊寄回以後給到我(wǒ)們單号我(wǒ)們會給您登記寄出的

親，換貨先自己墊付一(yī)下(xià)快遞費(fèi)，到時候把付款截圖發給我(wǒ)們我(wǒ)們給您返

非常感謝您對咱家的支持，讓您遇到這樣的問題，實在是深感拍歉，同時也感謝您給到我(wǒ)們彌補的機會，還請麻煩您對本次服務做一(yī)下(xià)評價，如果滿意給個好評哦，謝謝您!

六、稍等話(huà)術

親，麻煩您稍等一(yī)下(xià)，我(wǒ)這邊幫您看看哦

由于目前活動咨詢量較大(dà)，還請您等待一(yī)會或者留言給客服哦

七、中(zhōng)途改地址

親親，快遞已經發出了這邊中(zhōng)途修改派送地址不能夠保證百分(fēn)之百，還有中(zhōng)途修改地址物(wù)流是慢(màn)的還請您理解，若是沒有修改成功還請您到時聯系快遞拒收哦，切記 (郵政快遞隻可以修改同城區以)

這邊聯系快遞修改哦，運輸途中(zhōng)修改地址快遞會退回中(zhōng)轉站重新發出新地址哦還請您耐心等待

八、中(zhōng)途退款

親親，中(zhōng)途退款這邊聯系快遞進行拒收噢，1-2個工(gōng)作日攔截成功以後售後會立即處理您的退款的，還請你耐心等待噢

親親，這邊通知(zhī)快遞攔截哦，不确定百分(fēn)之百攔截成功，到時還請您拒收哦，包裹退回這邊會處理您的退款的

九、補償

親親實在抱歉呢，您的心情我(wǒ)能理解給您帶來不好的購物(wù)體(tǐ)驗這邊給您補償5元親

親親，實在抱歉這邊您的問題這邊會登記反饋處理，這邊給您額外(wài)補償5元可以嗎(ma)?