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外(wài)包客服的工(gōng)作内容那!!!!

發表時間: 2024-05-29 10:53:33

作者: 天津市河西區玲珑網絡科技工作室

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外(wài)包客服的工(gōng)作内容!!!!1.獨立子賬号接待客戶。2.解答客戶提出的各種問題,如寶貝詳情、快遞、發貨等。3.積極配合,按顧客要求修改産品屬性和備注信息等。4.處

                                      外(wài)包客服的工(gōng)作内容!!!!

1.獨立子賬号接待客戶。

2.解答客戶提出的各種問題,如寶貝詳情、快遞、發貨等。

3.積極配合,按顧客要求修改産品屬性和備注信息等。

4.處理在線查件,催單、攔截快遞,修改地上等中(zhōng)。

5.退貨退款挽留,協商(shāng)補償,原因彙總。

6.與客戶溝通産品使用方法等。

7.處理後台退換貨申請,對接庫房處理問題,

8.處理中(zhōng)差評回複以及投訴。

9.根據店(diàn)鋪要求單獨定制。


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