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發表時間: 2024-05-29 10:53:33
作者: 天津市河西區玲珑網絡科技工作室
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外(wài)包客服的工(gōng)作内容!!!!
1.獨立子賬号接待客戶。
2.解答客戶提出的各種問題,如寶貝詳情、快遞、發貨等。
3.積極配合,按顧客要求修改産品屬性和備注信息等。
4.處理在線查件,催單、攔截快遞,修改地上等中(zhōng)。
5.退貨退款挽留,協商(shāng)補償,原因彙總。
6.與客戶溝通産品使用方法等。
7.處理後台退換貨申請,對接庫房處理問題,
8.處理中(zhōng)差評回複以及投訴。
9.根據店(diàn)鋪要求單獨定制。
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